Política de envíos y devoluciones
Envíos
Envíos peninsulares:
Los envíos a península son gratuitos. Una vez confirmado el stock los envíos se realizan por mensajería con un plazo aproximado de entrega de 24 a 72h en días laborables.
Envíos insulares:
Los envíos insulares tienen un costo añadido. Una vez confirmado el stock los envíos se realizan por mensajería con un plazo aproximado de entrega de:
Baleares: 1 a 3 días laborables según si el envío es aéreo o marítimo.
Canarias: 1 a 5 días laborables según si el envío es aéreo o marítimo.
Devoluciones
En TUMI, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso o devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o reembolso.
Condiciones para la devolución
Para ser elegible, el artículo debe:
- Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- No haber sido usado, lavado ni alterado.
- Incluir el embalaje original.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Artículos en oferta o con descuento final.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a info@tumimoda.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías si es necesario. Te daremos las instrucciones para devolver el producto.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de un plazo de 5 días hábiles.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política, no dudes en contactarnos a:
TUMI
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